Livraison et retours
Politique d'expédition
Les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni bénéficieront d'une livraison Standard GRATUITE en 2-3 jours pour les commandes de plus de 50 £. Pour les commandes de moins de 50 £, la livraison est de.
Les options et les prix d'expédition internationaux varient en fonction de votre destination d'expédition. Veuillez passer à la caisse pour consulter vos options. Pour les livraisons internationales standard, veuillez prévoir jusqu'à 21 jours.
Tous les droits et taxes sont couverts au moment du paiement.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans l'exécution des commandes pendant les périodes de forte affluence.
Politique de retour
Veuillez noter que les sous-vêtements (nos slips et caleçons) ne peuvent être retournés que si l'emballage n'a pas été ouvert. En raison de la nature intime des sous-vêtements, un emballage ouvert ne peut pas être revendu. Veuillez vérifier la taille et le style avant de commander et d'ouvrir le produit.
Quel que soit l'endroit d'où vous effectuez votre retour, veuillez utiliser notre portail de retour et assurez-vous que votre article est dans son état d'origine vendable tel que vous l'avez reçu. Vous devez indiquer tous les articles retournés lors de l'utilisation du portail. Nous nous réservons le droit de refuser ou de retenir les remboursements si ces conditions ne sont pas remplies.
Pour retourner votre produit au Royaume-Uni, veuillez suivre ce lien vers notre plateforme de retour où vous pourrez imprimer une étiquette de retour. Veuillez conserver une preuve d'envoi pour vos dossiers. Veuillez noter que 3 £ seront déduits de votre remboursement si vous utilisez nos étiquettes de retour pour le Royaume-Uni.
Les retours internationaux sont désormais disponibles !
Notre politique de retour standard est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Dans certaines situations, nous pourrons offrir un crédit en magasin à notre discrétion.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les cartes-cadeaux.
Les retours envoyés avec une étiquette d'affranchissement gratuit peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour nous parvenir. Une fois reçus, les retours peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traités avant que votre remboursement ou échange ne soit émis, moment auquel vous recevrez une notification. Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi pour les retours envoyés depuis l'extérieur du Royaume-Uni.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception d'une notification de remboursement, vérifiez auprès de votre banque avant de les contacter. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@chestudios.co.uk
Marchandise défectueuse
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à customerservice@chestudios.co.uk pour en discuter. Nous traiterons les problèmes le plus rapidement possible, mais veuillez noter qu'il peut y avoir un délai pendant les périodes de forte affluence.
