Livraison et retours
Politique d'expédition
Les commandes expédiées à des adresses au Royaume-Uni bénéficieront de la livraison Standard GRATUITE pour les commandes de plus de 50 £ (2-3 jours). Les commandes de moins de 50 £ entraîneront des frais de livraison Standard de 5 £.
La livraison Express au Royaume-Uni est disponible pour 8 £, ou gratuite pour les commandes de plus de 100 £.
Les options et les prix d'expédition internationale varient en fonction de votre destination d'expédition. Veuillez passer à la caisse pour consulter vos options. Pour les livraisons internationales standard, veuillez prévoir jusqu'à 21 jours.
Tous les droits et taxes sont couverts au moment du paiement.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans l'exécution des commandes pendant les périodes de forte activité.
Politique de retour
Veuillez noter que les sous-vêtements (nos Boxer Briefs et Trunks) ne peuvent être retournés que si l'emballage est non ouvert. En raison de la nature intime des sous-vêtements, un emballage ouvert ne peut pas être revendu. Veuillez vérifier attentivement la taille et le style avant de commander et d'ouvrir le produit.
D'où que vous retourniez, veuillez utiliser notre portail de retour et assurez-vous que votre article est dans l'état vendable d'origine dans lequel vous l'avez reçu. Vous devez indiquer tous les articles retournés lors de l'utilisation du portail. Nous nous réservons le droit de refuser ou de retenir les remboursements si ces conditions ne sont pas remplies.
Pour retourner votre produit au Royaume-Uni, veuillez suivre ce lien vers notre plateforme de retour où vous pourrez imprimer une étiquette de retour. Veuillez conserver la preuve d'affranchissement pour vos dossiers. Veuillez noter que 3 £ seront déduits de votre remboursement lors de l'utilisation de nos étiquettes de retour au Royaume-Uni.
Retours internationaux désormais disponibles !
Notre politique de retour régulière dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Dans certaines situations, nous pourrons vous proposer un crédit en magasin à notre discrétion.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Nous ne pouvons pas rembourser les cartes-cadeaux.
Les retours envoyés avec une étiquette d'affranchissement gratuite peuvent prendre jusqu'à 3 jours pour nous parvenir. Une fois reçus, les retours peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traités avant que votre remboursement ou votre échange ne soit émis, auquel cas vous recevrez une notification. Nous vous recommandons de conserver la preuve d'affranchissement pour les retours envoyés depuis l'extérieur du Royaume-Uni.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception d'une notification de remboursement, vérifiez auprès de votre banque avant de les contacter. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à customerservice@chestudios.co.uk
Produits défectueux
En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter à customerservice@chestudios.co.uk pour en discuter. Nous traiterons les problèmes aussi rapidement que possible, mais veuillez noter qu'il peut y avoir un délai pendant les périodes de forte vente.
